Armando MiR
Cuando empecé a automatizar procesos para empresas, lo primero que hice fue evaluar las herramientas disponibles. Zapier era la más conocida. Make era la alternativa que muchos recomendaban en foros especializados. Las probé las dos con casos reales.
Este artículo es el resultado de esa evaluación — sin afiliados, sin interés en que elijas una u otra, con el único objetivo de que tomes la decisión correcta para tu empresa.
La conclusión al final del artículo es clara. Pero antes, entendamos qué son y en qué se diferencian realmente.
Qué son Make y Zapier
Tanto Make como Zapier son plataformas de automatización sin código — herramientas que te permiten conectar aplicaciones y crear flujos automáticos sin necesidad de programar.
La idea básica es la misma en las dos: cuando ocurre algo en una app (un trigger), se ejecuta una acción en otra app. Por ejemplo: cuando alguien rellena un formulario web, se crea automáticamente un registro en tu CRM y se envía un email de bienvenida.
La diferencia está en cómo lo hacen, cuánto cuestan y qué nivel de complejidad permiten.
Las diferencias que importan
La diferencia de precios es donde más se nota
Este es el punto donde la decisión se vuelve obvia para la mayoría de pymes:
| Plan | Make | Zapier | Ganador |
|---|---|---|---|
| Gratuito | 1.000 operaciones/mes | 100 tareas/mes | Make ✓ |
| Plan básico | ~9€/mes (10.000 ops) | ~20€/mes (750 tareas) | Make ✓ |
| Plan medio | ~16€/mes (40.000 ops) | ~49€/mes (2.000 tareas) | Make ✓ |
| Integraciones | 1.500+ | 6.000+ | Zapier ✓ |
| Facilidad inicial | Media | Alta | Zapier ✓ |
La diferencia de precio no es marginal. Para una pyme que automatiza procesos con volumen medio, Make puede costar 3 o 4 veces menos que Zapier para el mismo trabajo. A lo largo de un año, eso es dinero real.
Make cuenta "operaciones" — cada paso de un flujo. Zapier cuenta "tareas" — cada ejecución completa. Para flujos complejos con muchos pasos, el modelo de Make puede salir más caro de lo que parece. Calcula bien antes de decidir.
Cuándo usar Make y cuándo Zapier
No hay una respuesta universal. Depende de tu situación concreta:
Guía rápida de decisión
Cómo funciona cada una en la práctica
Ejemplo 1: Flujo simple — nuevo lead de formulario web
Alguien rellena el formulario de contacto de tu web. Quieres que los datos vayan automáticamente a tu CRM y que te llegue un aviso por WhatsApp.
En Zapier: lo tienes en marcha en 15 minutos. Interfaz guiada, paso a paso, sin complicaciones. Para este caso, Zapier es perfectamente válido.
En Make: tardas un poco más en configurarlo la primera vez, pero el resultado es idéntico y con más opciones de control si algo falla.
Para flujos simples, las dos funcionan igual de bien. Zapier es algo más rápido de configurar la primera vez. Make es más barato de mantener.
Ejemplo 2: Flujo complejo — gestión automática de pedidos
Cuando llega un pedido en tu tienda online: actualizar el stock, notificar al almacén, enviar confirmación al cliente, crear factura, y si el pedido supera cierto importe, notificar al comercial asignado.
En Zapier: posible, pero requiere varios Zaps encadenados. Se vuelve difícil de mantener y el coste sube rápido con el volumen.
En Make: todo en un solo escenario visual. Ves exactamente qué ocurre en cada paso, puedes añadir condiciones (si el importe es mayor que X, hacer Y) y manejar errores de forma controlada.
Para flujos complejos, Make gana claramente. Más visual, más potente y más barato cuando el volumen crece.
Por qué elegí Make para mis clientes
Después de evaluar las dos herramientas con casos reales, me quedé con Make como herramienta principal. Estas fueron las razones concretas:
- El plan gratuito de Make es útil de verdad. 1.000 operaciones al mes permiten probar y validar una automatización antes de decidir si merece invertir en un plan de pago. El de Zapier (100 tareas) se agota en días con cualquier flujo real.
- El modelo visual de Make es mejor para trabajar con clientes. Cuando le enseño a alguien cómo funciona su automatización, el canvas de Make es mucho más intuitivo que la lista lineal de Zapier. El cliente entiende qué está pasando.
- El coste a largo plazo importa. Si una automatización procesa 500 leads al mes, la diferencia de precio entre Make y Zapier puede ser de 30-40€ mensuales. En un año son 360-480€. Por el mismo trabajo.
- La mayoría de integraciones que necesita una pyme están en Make. Gmail, Google Sheets, WhatsApp, Notion, Airtable, HubSpot, Slack, Typeform... todo lo habitual está disponible.
Para la mayoría de pymes españolas, Make es la mejor opción. Más potente, más barato y suficiente para el 90% de los casos de uso. Zapier solo tiene sentido si necesitas una integración muy específica que Make no tiene, o si ya lo estás usando y funciona bien.
¿Y n8n? La alternativa que nadie menciona
Hay una tercera opción que merece mención: n8n. Es open source, gratuito si lo autoalojas, y técnicamente más potente que Make y Zapier juntos.
El problema: requiere conocimientos técnicos para instalarlo y mantenerlo. No es una opción para una pyme sin equipo técnico. Si tienes un desarrollador interno o quieres aprender a fondo, vale la pena explorarlo. Para el resto, Make es la respuesta correcta.
¿Quieres automatizar algo en tu empresa?
Te ayudo a decidir qué herramienta usar y construyo el flujo por ti. Sin que tengas que aprender nada.
Conclusión: la respuesta corta
Si tienes que elegir una herramienta para empezar a automatizar tu empresa hoy:
- Empieza con Make. El plan gratuito te da margen para probar. La interfaz visual es más potente. El precio es mucho mejor cuando escales.
- Usa Zapier si necesitas una integración muy específica que Make no tiene, o si ya tienes Zaps funcionando y no quieres migrar.
- Olvida n8n de momento a menos que tengas perfil técnico o quieras invertir tiempo en aprenderlo.
Y si no quieres perder tiempo aprendiendo ninguna de las dos, eso también tiene solución — hay alguien que puede construirlo por ti.